Retururi și reclamații
Produsele comercializate de BrickHeritage sunt realizate din cărămidă recuperată, având caracteristici unice (textură, culoare, uzură). Aceste particularități nu constituie defecte.
Retururile sunt acceptate doar în următoarele situații:
- Produse deteriorate în timpul transportului
- Produse livrate greșit față de comandă
Orice reclamație trebuie transmisă în termen de 48 de ore de la recepția produselor, la:
Email: contact@brickheritage.com
Telefon: +40 727 422 991
După analizarea solicitării, vom oferi soluția potrivită: înlocuire sau compensare.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care eroarea aparține companiei.